火災共済の相談・苦情窓口のご案内

長野県火災共済では、ご利用の皆さまにより一層のご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口のおいて、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

1.まずはご加入いただいております当協同組合までお申し出ください。

ご加入先の長野県火災共済協同組合の苦情対応の態勢
〒380-0936長野市中御所岡田131-10
長野県中小企業会館2階
受付時間9:00〜12:00／13:00〜17:00
（土曜日・日曜日・祝日、12月29日〜1月4日除く）
TEL 026-228-1174　FAX 026-228-7497

※ご相談および苦情の申し出に対して、本組合の回答にご納得いただけない場合は
　下記の団体でご相談の受付を行っております。

直接、下記の「社団法人　日本共済協会　共済相談所」に
ご相談および苦情等のお申し出を頂くことも出来ます。

2.ご加入先の組合にお申し出いただいても、ご納得いただけない場合は、共済の
  種類により、下記までご連絡ください。

(1)火災共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
火災共済相談受付センター
0120-562630（フリーダイヤル）

(2)自動車事故費用共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済総合についての
 　ご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
中小企業共済相談受付センター
0120-511077（フリーダイヤル）
受付時間9：00〜12:00／13:00〜17:00まで
（土曜日・日曜日・祝日、12月29日〜1月4日を除く）

※資料請求・契約事務手続・契約内容の紹介につきましては、各都道府県組合にて
  お受けしております。

※お問い合わせの共済契約内容（ご加入先の各都道府県組合・共済の種類・契約年月日など）を
  お確かめのうえ、お電話ください。

※プライバシー保護のため、お問い合わせ・お申し出は契約者ご本人さまよりお願いいたします。

※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。

3.苦情などのお申し出につきましては、ご加入先の各都道府県組合を中心に、
  日火連が連携を図りながら対応いたしますが、
  解決がつかない場合には、下記の社団法人日本共済協会　共済相談所へ
  ご相談いただくこともできます。社団法人日本共済協会では、審査委員会を
  設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行ないます。

社団法人 日本共済協会 共済相談所
03-5368-5757
〒160-0008東京都新宿区三栄町23番1号ライラック三栄ビル
受付時間9:00〜17:00
（土曜日・日曜日・祝日、12月29日〜1月3日除く）
社団法人日本共済協会ホームページはこちら
http://www.jcia.or.jp/

※自動車事故賠償に関わるものは、お取扱しておりません。

※具体的なお手続きにつきましては、上記の「社団法人日本共済協会ホームページ」を
  ご覧ください。

「社団法人日本共済協会 共済相談所」ご利用に関するQ&Aはこちらから
http://www.jcia.or.jp/qa/index.html

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